תשתפו את הלקוח בידע שלכם,
תוסיפו לו הבנה בתהליך,
תאפשרו ללקוח להיות שותף לפתרון שאתם מציעים,
הלקוחות ירגישו בעלי ידע ושותפים להחלטה, לכם זה לא יגרע - ורק תצטיירו כספקים אמינים שאין להם מה להסתיר.
More
Month: מרץ 2016
שיהיה כיף לקנות ממך
תזכרו, אם ללקוח שלך יהיה כיף.
ברמה האישית, נעים לו לעבוד איתך - רוב הסיכויים שהוא ימשיך ויחזור לקנות.
תדאג תמיד שהלקוח ירגיש בנוח איתך, שיהיה לו כיף איתך, תחייך - זה תמיד מוסיף.
פשוט כיף, המכירה תעבור בקלות ואתה תרוויח לקוח חוזר.
More
תן בחינם ללקוח,
צ'פר את הלקוח, גם אם אתה חנות פלאפל - תוסיף בצד שקית צ'יפס או תן ללקוח כדור פלאפל ביד.
חבר טוב שלי היה בעל חנות סנדביצ'ים, הוא סיפר לי שתמיד אבל תמיד, כשהזמינו אצלו סנדביץ' הוא דאג "לפוצץ" את הבאגט בסלטים - למה? כי העלות נמוכה , והלקוחות הרגישו שמפנקים אותם.
תעשה אותו הדבר, תצ'פר מידי פעם את הלקוחות, פשוט שירגישו טוב.
More
? כיצד מנהלים שיחת מכירה
3 דקות של עירות – ואיש המכירות מבזבז אותם !!!!
תפסיק לבזבז זמן ללקוח
אחת מהטעויות הנפוצות שאנחנו עושים בישיבות, בארועים מכירתיים או כשאנחנו רוצים להעביר מצגת שיווקית \ מכירתית, היא שיש לנו צורך להציג את עצמינו לפני שאנחנו מציגים את היכולות שלנו.
מחקר הראה כי אדם ממוצע זוכר את שלושת הדקות הראשונות ואת שלוש הדקות האחרונות של המצגת.
ומה איש מכירות ממוצע עושה בדקות האלה ???
נכון, מציג את עצמו, את היכולות של החברה, את הלקוחות שלו וכדומה.....
תפסיק עם זה מיד
איש מכירות חכם, חייב לנצל את שלושת דקות העירוּת בתחילת ההרצאה \ המצגת עבור הצגת הק...
More
חמשת העקרונות למכירה מוצלחת
להצליח לעניין את הלקוח במוצר
לגרום ללקוח לרצות את המוצר
לדאוג לצמצם סיכויי ביטול עיסקה
להביא את הלקוח לסגירת עיסקה
לדאוג למכירה חוזרת ו- Up-Sale
לעניין את הלקוח במוצר
שלב הראשוני במכירה, היא התעניינות הלקוח במוצר. הלקוח פונה אלינו מתוך פרסום, צורך התעניינות או אנחנו מצאנו את הלקוח - אבל צריך לגרום ללקוח עניין במוצר \ שירות שלנו.
הלקוח רוצה את המוצר
השלב השני במכירה, היא לגרות את הלקוח, לגרום לו לרצות את המוצר לאחר שהוא מבין את היתרונות שבו וכמובן הכאבים במידה ולא ירכוש את המוצ...
More
?איש המכירות – כיצד הוא נתפס בעיניך
הצעה שאי אפשר לסרב לה או איך גורמים ללקוח לרצות את זה
הצעה שאי אפשר לסרב לה - מארק ג'וינר
מהי לא הצעה שאי-אפשר לסרב לה :
היא לא מבצע מיוחד, גם לא לטווח ארוך (שזה כבר לא מבצע, זה פשוט מחיר נמוך).
גם לא הצהרת עובדות, היא לא מעניינת אף אחד שהמסך טלויזיה שאנו מוכרים הוא בעל מס' הפיקסלים הגדול ביותר בשוק.
אומנם הלל עצמי, ניסיון עבר או לקוחות גדולים - זה חשוב לבסס מעמד, אך לא תגרום ללקוח לרוץ ולקנות.
ואפילו לא, תועלת, אכן, חשוב שלמוצר תהיה תועלת כל-שהיא כי אחרת, לא ירכשו אותו...אבל עדיין לא.
הצעה שאי אפשר לסרב לה היא הצעה, שהלקוח אומר "די, ...
More
? למה קשה לי למכור
איזה לקוח אני צריך לעסק ?
ברור לנו שנרצה לקוח משלם....
אבל, כולנו מכירים את הלקוחות שמגיעים רק בשביל המבצע ולקוחות שבאים רק בשביל להשוות ולקוחות שבאים רק בשביל השאלות ויש גם לקוחות שבאמת באים לקנות,
אז איך מזהים לקוחות קונים ?
קיימים 4 סוגי לקוחות:
קבוצה 1 - קונים רק במבצע, יחפשו מבצעים של "הפסד מוביל" ולא יחזרו לעסק יותר (עוף בשקל של רמי לוי או גלידת מקדולנדס ב-1.9 ש"ח - שאגב, שני המבצעים כבר לא קיימים).
קבוצה 2 - מחפשים זול, מבינים שצריך לשלם על השירות או מוצר , אבל יחפשו ויחכו ויקנו רק כאשר יש מבצעים משמעותיי...
More
