מכירה – לא מילה גסה!

הרצאה - מכירה אינה מילה גסה! יום אחד התקשר אלי לקוח פוטנציאלי, שהסביר לי בעיה שהיתה לו במחשב ושאל אותי אם לדעתי כדאי לו לתקן או לרכוש מחשב חדש. שוחחנו כ-40 דק' בהן נתתי לו עצות ודרכי פעולה ולבסוף הוא החליט לנסות את הפתרון במעבדת מחשבים שליד הבית שלו. הרגשתי רע, מבולבל, מתוסכל – לא ידעתי אם פעלתי נכון או לא.   מה הייתי אמור לעשות? לא לעזור לו בטלפון? לשכנע אותו לקנות ממני מחשב חדש? אולי להגיע אליו הביתה ולעשות את השיחה פנים מול פנים...  לא מפחדים מהמילה מכירה.
More