להצליח לעניין את הלקוח במוצר לגרום ללקוח לרצות את המוצר לדאוג לצמצם סיכויי ביטול עיסקה להביא את הלקוח לסגירת עיסקה לדאוג למכירה חוזרת ו- Up-Sale לעניין את הלקוח במוצר שלב הראשוני במכירה, היא התעניינות הלקוח במוצר. הלקוח פונה אלינו מתוך פרסום, צורך התעניינות או אנחנו מצאנו את הלקוח - אבל צריך לגרום ללקוח עניין במוצר \ שירות שלנו. הלקוח רוצה את המוצר השלב השני במכירה, היא לגרות את הלקוח, לגרום לו לרצות את המוצר לאחר שהוא מבין את היתרונות שבו וכמובן הכאבים במידה ולא ירכוש את המוצ...