תעשה לעצמך טובה ולשאר הקולגות שלך, תעשה שעורי בית לפני שאתה ניגש ללקוח שלך.
תלמד את המוצר שלך, תלמד את הלקוח, תלמד על המתחרים שלך – ואם שאלו אותך שאלה שאין לך תשובה עליה, אל תגמגם, פוט תצהיר שאתה לא יודע, תבדוק ותחזור עם תשובה. זה מראה על רצינות ומקצוענות!
