בעולם היצור המינוח Bill Of Material מכוון לעץ מוצר. עץ מוצר הינו מוצר המורכב ממוצרי בן, כמו שולחן המורכב מפלטה וארבע רגליים. כך גם המוצרים שלכם (או השירות) - הוא חייב להיות מורכב ממוצר אב וממוצרי בן. לא יכול להיות שיש לכם מוצר אחד, בלי שיהיה לכם מוצרי המשך. המוצר שאני מוכר היא הרצאה, ומוצר הבן הם הליווי האישי לעסקים והרצאות נקודתיות לבתי עסק (הדרכת עובדים וכדומה).   אתה חייב שי...

לקוח שמעסיק אותך סתם, שמתלונן ולא מרוצה - בסופו של דבר "גונב" ממך הכנסה. לא כל לקוח הוא לקוח טוב. לקוח שלא משלם בזמן, לקוח שלא מעריך את המוצר שהוא מקבל, לקוח שתמיד לא מרוצה - יגזול ממך משאבים ואנרגיות שאתה תצטרך ללקוחות הטובים, שבסופו של דבר, יעזבו אותך, כי תהיה עסוק תמיד.....אצל הלקוחות הלא מרוצים. פטר את הלקוחות הלא מרוצים, פנה זמן ללקוחות שריווחים. לקוח מרוצה הוא לקוח ממליץ - תשמור על הלק...

ספר על עצמך, מה הופך אותך ליחודי ? צור עקביות בפרסומים שלך - כך שהלקוחות יכירו אותך. שתף התקדמויות ושיפורים בעסק - כך תמתג את עצמך והלקוח יבין שאתה משתפר.  

אל תנסה להעתיק את השיטות של המתחרה שלך. אתה לא מקורי, אתה לא יחודי, אתה תתמודד בסוף רק על המחיר - ותמיד, אבל תמיד, יהיה מישהו זול ממך. תהיה יחודי, זו הדרך היחידה שלך להצליח !!!

חשוב שתהיה לכם תוכנית פעולה ברורה לעסק שלכם, חזון, רצון, שאיפות מטרות ...... אבל אם אין לכם זמן אתם חייבים לפחות לרשום לעצמכם - מי קהל לקוחות היעד שלכם ? איך אתה מכוון להגיע אליו ? מהם הצרכים שלהם ואיך המוצר \ שירות שלכם עונה על צרכים אלו ?  

תעשה לעצמך טובה ולשאר הקולגות שלך, תעשה שעורי בית לפני שאתה ניגש ללקוח שלך. תלמד את המוצר שלך, תלמד את הלקוח, תלמד על המתחרים שלך - ואם שאלו אותך שאלה שאין לך תשובה עליה, אל תגמגם, פוט תצהיר שאתה לא יודע, תבדוק ותחזור עם תשובה. זה מראה על רצינות ומקצוענות!

אם המוצר שלך חדשני או הלקוח רוכש בפעם הראשונה, הוא מפחד לטעות או להיפגע. אם אתה מאמין במוצר שלך - תן לו אחריות, הבטחה להחזר כספי, התנסות ללא עלות או כול דבר אחר שיכול למזער את החשש של הלקוח מולך. אם המוצר שלך טוב, באמת, כמו שאתה מאמין שהוא - לא תהיה לך בעיה לתת אחריות שכזו - וללקוח יהיה קל יותר לרכוש את המוצר\שירות ממך.  

אל תתחכם, תגיד ללקוח שלך מה יתרונות המוצר שלך - בלי להתחכם. אל תרמוז, אל תצפה שהוא יבין דבר מתוך דבר... נכון - הלקוח שלך לא טיפש, אבל אל תוביל אותו בדרך פתלתלה . יש לך מוצר טוב, פשוט תגיד את זה - או כמו המשפט: “Tell them what you are going to tell them, tell them, then tell them what you told them.” - Aristotle” תגיד להם מה אתה הולך להגיד להם. תגיד להם ואז תגיד להם מה אמרת להם - אריס...

אי אפשר למכור כמה מוצרים, בו זמנית, ללקוח. תתמקד. אל תבלבל את הלקוח בכול מיני מוצרים שונים ומישניים. תתמקד, זה יעזור ללקוח שלך להתפקס ולך לעבור את המכירה בלי הפרעות מהצד. סיימת ? אתה יכול לעבור למוצר המשלים או הבא...

תשתפו את הלקוח בידע שלכם, תוסיפו לו הבנה בתהליך, תאפשרו ללקוח להיות שותף לפתרון שאתם מציעים, הלקוחות ירגישו בעלי ידע ושותפים להחלטה, לכם זה לא יגרע - ורק תצטיירו כספקים אמינים שאין להם מה להסתיר.